Tuotepäällikön asiakasymmärrystaidot voivat mahdollistaa sen seikan, jolla voitetaan markkinat. Tuotepäällikkö onkin useissa yrityksissä asiakasymmärryksen tärkein tulkki.
Sinua mahdollisesti kiinnostaa myös:
Kriisissä testataan softatiimin ja asiakaspalvelun yhteistyö
Softatiimin ja asiakaspalvelun yhteistyö testataan kriisissä, joka paljastaa haavoittuvuudet tai julistaa poikkiorganisatorisen yhteistyön voittajat. Parasta, mitä kriisi antaa, on oppiminen.
Mistä syntyy tuotekehityksen tehokkuus?
Tuotekehityksen tehokkuus on tuoteorganisaatioiden suurimpia kysymyksiä, mutta sen kokonaisvaltainen mittaaminen on vaikeaa. Tehokkuutta kannattaakin lähestyä elinkaareajattelun avulla – se tekee tehokkuudesta huomattavasti ymmärrettävämpää!
Herätä asiakasdata henkiin – Asiakasymmärrystä palvelu- ja tukipyyntöjen analyysista
Asiakasdata piilee palvelu- ja tukipyynnöissä. Ne ovat arvokasta informaatiota, joka kevyelläkin analysoinnilla kasvattavat yrityksen asiakasymmärrystä.
Asiakasymmärryksen ABC – Tie asiakkaan sydämeen
Asiakasymmärryksen kehittyminen vaatii yhteistyötä niin asiakkaan kuin työkavereidenkin kanssa. Lue blogista, kuinka nostat asiakasymmärryksen helposti huippuunsa!
Tuotteista toimivaa, älä keksi uutta
Tuotteistus tarkoittaa monelle uusien vakioitavien palvelun kehittämistä. Voi se toki olla sitäkin, mutta harva organisaatio hyötyy yhtä paljon uusista myyntinimekkeistä kuin olemassa olevien palveluiden, prosessien ja tekemisen kehittämisestä. Tuotteistaminen on vakiointia. Liiketoiminnan kehittämistä siellä, missä vakioinnilla saavutetaan suurimmat hyödyt.
Kolme syytä, miksi yrityksen tuotestrategia ei toimi
Yrityksen tuotestrategia ohjaa organisaation tekemistä kohti tuotteelle asetettuja tavoitteita. Hyvä tuotestrategia välttää nämä kolme virhettä.
Epäselvä tuotestrategia ohjaa liiketoimintasi umpikujaan
Toimiva tuotestrategia auttaa pääsemaan yrityksen tavoitteisiin. Kun tuotestrategia puuttuu, aika kuluu turhiin asioihin ja tavoitteet jäävät saavuttamatta.
Asiakasymmärrys vaatii tekoja – Asiakas ei asu teillä
Asiakasymmärrys edellyttää sitä, että tietää kuka asiakas on ja mitä hän haluaa. Asiakasymmärrys kasvaa vain, jos kerää ymmärrystä kentältä: menee ulos olettamuksista ja painaa asiakkaan hatun päähän!
Mihin tarvitset tuotestrategiaa? – Tuotestrategian hyödyt ovat kiistattomat!
Mihin tuotestrategiaa oikeastaan tarvitaan?
Toimiva tuotestrategia helpottaa portfolionhallintaa sekä asioiden priorisointia. Myös päätöksenteko tehostuu tuotestrategian ansiosta. Blogissa kerromme, mitä hyötyjä tuotestrategia tuo mukanaan – ja mitä toimiva tuotestrategia pitää sisällään.
Tuoteportfolion hallinta pistää kannattavuuden kuntoon
Tuoteportfolion hallinta on tärkeää yrityksen kannattavuuden takia. Se vaatii ratkaisemaan yleisiä ongelmia, kuten tuotevalikoiman rönsyilyä sekä hyödyntämättömiä mahdollisuuksia. Lue blogista yksinkertaiset ohjeet, joilla pistät tuoteportfolion kuntoon!
Mitä palvelumuotoilun keinoja kannattaa hyödyntää tuotekehityksessä?
Palvelumuotoilun keinoja kannattaa hyödyntää, vaikkei olisikaan palvelumuotoilija. Lue blogista, mitä hyötyä palvelumuotoilusta on – ja mitkä keinot juuri teidän kannattaa ottaa käyttöön!