Asiakaskokemus ja asiakaskeskeiset teot näkyvät tuloksessa. Jos haluat kassaa, kasvata asiakasymmärryksen massaa. Lue lisää!
Tuotepäällikkö, tuotteen vai tarpeen omistaja?
Onko järkeä pohtia sitä, omistaako tuotepäällikkö tuotteen vai asiakastarpeen? Meistä on, se nimittäin voi ratkaista firman tulevaisuuden.
Mitä on muotoiluajattelu, palvelumuotoilu ja palvelumuotoiluajattelu?
Design thinking, service design ja service design thinking puhuttavat – mutta miten ne eroavat toisistaan? Lue blogista palvelumuotoilun ja muotoiluajattelun vertailu!
Tuotteen mittarit elinkaaren eri vaiheissa – Lue vinkit!
Tuotteen mittarit vaihtelevat elinkaaren eri vaiheissa, koska niissä on tärkeää mitata erilaisia asioita. Lue parhaat vinkkimme blogista!
Asiakas osana tuotekehitystä – miten sen teet?
Asiakas on tärkeä huomioida tuotekehityksessä – mutta miten? Lue blogista parhaat vinkkimme, miten tuot asiakkaan tuotekehitykseen!
Tuotepäällikkö asiakasymmärryksen tulkkina
Tuotepäällikön asiakasymmärrystaidot voivat mahdollistaa sen seikan, jolla voitetaan markkinat. Tuotepäällikkö onkin useissa yrityksissä asiakasymmärryksen tärkein tulkki.
Herätä asiakasdata henkiin – Asiakasymmärrystä palvelu- ja tukipyyntöjen analyysista
Asiakasdata piilee palvelu- ja tukipyynnöissä. Ne ovat arvokasta informaatiota, joka kevyelläkin analysoinnilla kasvattavat yrityksen asiakasymmärrystä.
Asiakasymmärryksen ABC – Tie asiakkaan sydämeen
Asiakasymmärryksen kehittyminen vaatii yhteistyötä niin asiakkaan kuin työkavereidenkin kanssa. Lue blogista, kuinka nostat asiakasymmärryksen helposti huippuunsa!
Teknologiapelko on turhaa – nämä 4 vinkkiä auttavat!
Teknologiapelko tuntuu vaivaavan nykyisin yllättävän monia – ja aivan turhaan. Näillä simppeleillä ohjeilla pääset eroon tästä ikävästä möröstä ja otat uuden teknologian haltuun huoletta!
Asiakasymmärrys vaatii tekoja – Asiakas ei asu teillä
Asiakasymmärrys edellyttää sitä, että tietää kuka asiakas on ja mitä hän haluaa. Asiakasymmärrys kasvaa vain, jos kerää ymmärrystä kentältä: menee ulos olettamuksista ja painaa asiakkaan hatun päähän!
Mitä palvelumuotoilun keinoja kannattaa hyödyntää tuotekehityksessä?
Palvelumuotoilun keinoja kannattaa hyödyntää, vaikkei olisikaan palvelumuotoilija. Lue blogista, mitä hyötyä palvelumuotoilusta on – ja mitkä keinot juuri teidän kannattaa ottaa käyttöön!
Palvelumuotoilu on rakettitiedettä – oikeat menetelmät auttavat!
Palvelumuotoilusta on tehty vaikeasti lähestyttävää. Blogissa paljastan, miksi palvelumuotoilu on rakettitiedettä, ja avaan samalla tämän kyseisen tieteen saloja.