Palvelumuotoilulla varmistetaan arvon tuottaminen asiakkaalle ja asiakkaan asiakkaalle. Palvelumuotoilu katsoo tuotekehitystäkin asiakkaan näkökulmasta. Se tuo asiakkaan keskiöön parhaimmillaan jo tuotekehityksen alkumetreillä. Sillä varmistetaan, että tuotetta ja palvelua kehitetään käyttäjille ja ostavalle asiakasryhmälle.
Muutoksesta puhutaan paljon, koska niihin sopeutumisesta on tullut yritysten elinehto. Ei siksi, että se on trendikästä, vaan siksi, että muutosten vauhti markkinoilla kiihtyy ja asiakasymmärryksessä on vaikea pysyä perässä. Muutos on raskas, mutta muuntautuvuus on mille tahansa organisaatiolle mahdollinen. Jotta siihen päästään, pitää olla valmis muuntautumaan: se puolestaan edellyttää sekä johdon esimerkkiä että aitoa tahtoa ja sitoutumista.
Konsultti Antti Häkli paljastaa työn Contribytellä olevan hänen ensimmäinen oman alan työpaikkansa. Sitä ennen hänellä oli kuitenkin jo jonkin verran kokemusta IT-alasta harrastustensa ansiosta. Antti on muun muassa ollut mukana porukassa, jonka kanssa he ovat pyörittäneet erilaisia nettipeliympäristöjä.
Usein vastaan tuleva ongelma on se, että tiimillä on kertynyt ”verifiointivelka”, eli bugeja on fiksattu nopeammin kuin testaus pystyy niitä verifioimaan. Tässä onkin sellainen piilevä vaara, että jos tuo verifioitavana olevien bugien määrä kasvaa kovin isoksi, siitä tuleekin aikamoinen suo, kun sitä aletaan sitten myöhemmin kahlaamaan läpi. Tämä on todennäköisempää bugeille kuin tarinoille, koska agile-metodit pitävät huolen siitä, että aloitettavat tarinat ovat aika korkealla backlogilla. Lisäksi tarinat ovat usein hitaampia implementoida kuin bugifiksit.
Oletteko joskus työporukalla miettineet, olisiko parempi luottaa IBM Jazziin vaiko Atlassian Stackiin? Meillä Contribytellä on kokemusta molemmista, joten päätimme tarjota tietämyksemme myös blogimme lukijoiden hyödyksi.