Asiakasymmärryksen kehittyminen vaatii yhteistyötä niin asiakkaan kuin työkavereidenkin kanssa. Lue blogista, kuinka nostat asiakasymmärryksen helposti huippuunsa!
Sinua mahdollisesti kiinnostaa myös:
Teknologiapelko on turhaa – nämä 4 vinkkiä auttavat!
Teknologiapelko tuntuu vaivaavan nykyisin yllättävän monia – ja aivan turhaan. Näillä simppeleillä ohjeilla pääset eroon tästä ikävästä möröstä ja otat uuden teknologian haltuun huoletta!
Asiakasymmärrys vaatii tekoja – Asiakas ei asu teillä
Asiakasymmärrys edellyttää sitä, että tietää kuka asiakas on ja mitä hän haluaa. Asiakasymmärrys kasvaa vain, jos kerää ymmärrystä kentältä: menee ulos olettamuksista ja painaa asiakkaan hatun päähän!
Mitä palvelumuotoilun keinoja kannattaa hyödyntää tuotekehityksessä?
Palvelumuotoilun keinoja kannattaa hyödyntää, vaikkei olisikaan palvelumuotoilija. Lue blogista, mitä hyötyä palvelumuotoilusta on – ja mitkä keinot juuri teidän kannattaa ottaa käyttöön!
Tiimikommunikaatio kuntoon – 6 vinkkiä parempaan kommunikaatioon!
Hyvä tiimi kommunikoi, viestittää, puhuu toisilleen ja välittää tietoa. Mutta miksi se on niin vaikeaa? Miksi ”viestintä onnistuu vain sattumalta”? Tässä blogissa pohdin sitä, millaista on toimiva tiimikommunikaatio – ja miten sitä voi vahvistaa.
Palvelumuotoilu on rakettitiedettä – oikeat menetelmät auttavat!
Palvelumuotoilusta on tehty vaikeasti lähestyttävää. Blogissa paljastan, miksi palvelumuotoilu on rakettitiedettä, ja avaan samalla tämän kyseisen tieteen saloja.
Viisi tärkeintä työelämän taitoa vuonna 2019 – opettele nämä!
Tietoa ja taitoja – molempia tarvitaan työelämässä ja molempia voi kehittää. Tiedot voi oppia; taitojen kartoittaminen vaatii usein enemmän aikaa ja asennetta. Viisi tärkeintä taitoa vuonna 2019 ovat luovuus, vaikuttavuus, yhteistyö, mukautumiskyky ja ajanhallinta.
Hyvä tiimihenki on menestyksen kasvualusta
Tiimityön kolmas järeä peruskivi on tiimihenki. Järeä siksi, että sen päällä tiimi seisoo. Se on kasvualusta, mille tiimi rakentaa menestyksensä.
Miten pörssiyhtiö voisi onnistua itseohjautuvuudessa?
Voiko iso korporaatio onnistua itseohjautuvuudessa? Pessimistinä tekisi mieli sanoa ei mitenkään, trendiuskollisena optimistina totta kai. Syvemmin ajateltuna päädyn vastaukseen sekä että – iso korporaatio voi onnistua itseohjautuvuudessa, mutta se vaatii laajaa sitoutumista ja työtä. Avaan tässä muutamia ajatuksia.
Miten vältät JIRAn muuttumisen henkilörekisteriksi – ja muut GDPR-haasteet työkalujen kanssa
Ohjelmistojen tärkein tehtävä on tehdä käyttäjän työ mahdollisimman helpoksi. Jotta Jiran, Confluencen tai muun Atlassian-perheen ohjelmistot olisivat linjassa GDPR-vaatimuksien kanssa, kannattaa käydä tutustumassa Atlassian Marketplacen lisäosiin.
Kulttuurinen empatia edellyttää toisen ymmärtämistä tai hyväksymistä
”On tärkeätä huomata, että teon ymmärtäminen on eri asia kuin sen hyväksyminen.” Luin tämän Arman Alizadin ajatuksen artikkelista, jossa häntä haastateltiin mm. luottamuksen rakentamisesta kulttuureissa, joissa arvomaailma on tyystin erilainen kuin itsellään. "On...
Palvelumuotoilun ABC – Mitä jokaisen tulisi tietää palvelumuotoilusta?
Palvelumuotoilu on ajatusmalli, työkaluja ja metodeja sekä syleilee koko organisaatiota – siis sinuakin! Ei hätää, sinun ei tarvitse olla palvelumuotoilija eikä asiakaskokemuksen besserwisser. Riittää, että ymmärrät, mitä palvelumuotoilu tarkoittaa sinun työsi kannalta. Tässä palvelumuotoilun ABC eli lyhyt oppimäärä.